ZEBRALIŚMY NAJCZĘSTSZE PYTANIA NASZYCH GOŚCI I ZDECYDOWALIŚMY SIĘ JE OPUBLIKOWAĆ. TUTAJ MOŻESZ SIĘ Z NIMI ZAPOZNAĆ.
Pytania i odpowiedzi
ILE TRWA DOBA HOTELOWA?
Doba hotelowa trwa od 15:00 do 11:00 następnego dnia
W JAKI SPOSÓB MOGĘ OTRZYMAĆ POTWIERDZENIE REZERWACJI ORAZ ODEBRAĆ KLUCZE DO APARTAMENTU?
Zameldowanie odbywa się na miejscu, w apartamencie, gdzie nasz pracownik przyjdzie przekazać klucze. Możliwy jest też odbiór kluczy z kodowanej skrzynki znajdującej się przy apartamencie, w tym wypadku wymagamy wpłaty całej kwoty przed przyjazdem.
CZY W PRZYPADKU BARDZO WCZESNEGO PRZYJAZDU MOGĘ ZAMELDOWAĆ SIĘ WCZEŚNIEJ?
W przypadku, gdy apartament będzie gotowy na Państwa przybycie z przyjemnością udostępnimy go wcześniej
CZY MOŻLIWE JEST PÓŹNIEJSZE WYMELDOWANIE?
Późniejsze wymeldowanie jest zależne od dostępności apartamentu, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami
MUSZĘ ODWOŁAĆ ZAPLANOWANY PRZYJAZD? CO SIĘ DZIEJE W TAKIM PRZYPADKU?
W przypadku anulacji w okresie krótszym niż 14 dni można się z nami skontaktować, postaramy się pomóc
W JAKI SPOSÓB MOGĘ DOJECHAĆ DO APARTAMENTU?
Najszybszym i najwygodniejszym środkiem transportu jest transfer za pośrednictwem firmy przewozowej. W celu rezerwacji prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.
Istnieje również możliwość dojazdu taksówką lub komunikacją miejską: autobusem, tramwajem bądź kolejką miejską.
PRZYJEŻDŻAM Z DZIECKIEM, CZY SĄ JAKIEŚ UDOGODNIENIA DLA RODZIN Z DZIEĆMI?
Tak, udostępniamy łóżeczka, krzesełka oraz wanienki, lecz ich ilość jest ograniczona. W przypadku chęci skorzystania prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.
CZY AKCEPTOWANE SĄ ZWIERZĘTA?
W naszych apartamentach zwierzęta nie są akceptowane
CZY SPRZĄTANIE JEST WLICZONE W CENĘ?
Tak, sprzątanie końcowe jest zawarte w cenie. Istnieje możliwość zamówienia ponadplanowego sprzątania w trakcie pobytu, co wiąże się z dodatkową opłatą.
CZY SĄ PRZEWIDZIANE ZNIŻKI DLA STAŁYCH KLIENTÓW?
Tak, dla stałych gości proponujemy indywidualnie uzgadniane rabaty
W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA POBYT?
Rezerwacje w MY KRAKOW są zazwyczaj bezzwrotne, opłaty za pobyt można dokonać:
– poprzez płatności internetowe w systemie e-card
– kartą kredytową
– przelewem
– gotówką